Supervisor de Telemarketing Ativo
Oportunidade: A Aliança busca um Supervisor de Telemarketing Ativo para atuar conosco. Se você tem experiência em liderança e gosta de desafios, esta é a chance certa para você.
Responsabilidades
- - Aplicação de Feedback de desenvolvimento em seus liderados.
- - Desenvolvimento de Plano de Ação para reversão de performances ou evolução de resultados.
- - Abertura de chamados entre áreas para tratativa de demandas oriundas de seus liderados.
- - Acompanhamento e gestão de KPIS operacionais (ABS, TO, IQ, conversão, TMA, TMO, PAUSAS, etc)
- - Direcionamento de argumentação e estratégias por campanha;
- - Tratamento de backlog de vendas.
- - Monitorias de chamadas.
- - Campanhas motivacionais.
- - Agenda e aplicação de atividades complementares (hora-atividade).
Requisitos mínimos:
- Possuir aptidão para executar trabalhos em equipe;
- Habilidade em vendas e negociação;
- Conhecimento de informática (Windows, Internet, Word, Excel e Outlook), ferramentas de telefonia, em especial sistema de monitoramento de ligações;
- Capacidade de liderança e relacionamento interpessoal;
- Visão analítica, tática e operacional;
- Planejamento estratégico com foco em resultados e gestão da equipe;
- Capacidade de elaborar diagnósticos e planos de ação;
- Capacidade de organização e planejamento;
- Experiência mínima de 1 (um) ano em supervisão de equipes de vendas, cobrança ou retenção (vaga externa);
- Desejável experiência no segmento de Telecom com ênfase em telefonia móvel;
A Aliança valoriza diversidade e busca candidatos que se identifiquem com nossos valores.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Aliança Empresas
Experiência e qualidade em cada atendimento.
A Aliança Empresas possui mais de 30 anos de experiência comercial com uma estrutura de gestão focada no resultado crescente, com a premissa básica de oferecer a máxima qualidade na pré-venda, venda e pós-venda, garantindo relações comerciais sólidas e domínio absoluto dos processos envolvidos.
Com uma abordagem feita por canais diretos e indiretos de relacionamento, com os públicos “Pessoa Física” e “Pessoa Jurídica”, a equipe Aliança é composta por profissionais das mais diversas expertises, o que possibilita uma rápida implantação de novos projetos, independente da área de demanda/oportunidade.
Cobertura de Atuação
Estamos presentes em todo o território nacional, com escritórios próprios em mais de 16 estados.
Contando com estrutura presencial para negócios que necessitam atendimento exclusivo e personalizado para potencializar o relacionamento entre sua empresa e o mercado, oferecendo soluções completas da maior empresas de telecomunicações da América Latina.
A Claro opera em 23 países da América Latina e Europa, contabilizando 386 milhões de acessos.